疑难解答

您无法启动游戏窗口

请检查弹出窗口阻止程序（因为我们会在新窗口中启动游戏），必须取消阻止我们网站的弹出窗口。请勿担心，我们不会显示弹出式广告。

您无法安装我们的游戏

您的浏览器可能出现问题。可能是您把安全级别设置得太高了。将安全级别设置为“中”，可能会避免出现此问题。要安装我们的游戏，您需要具有管理员权限。

如果仍然不能安装我们的游戏，请尝试下载并启动下面的一局游戏：
美式落袋 - 独立安装程序
德州扑克 - 独立安装程序
双陆棋 - 独立安装程序
宾果游戏 - 独立安装程序
掷骰子 - 独立安装程序

安装游戏

运行游戏需要下载一系列包扩游戏的代码，图片和音乐等文件。图片和音乐文件被安装在Program Files\GanymedeNet\catalogue。包含单个游戏的子目录也在这个目录下。游戏本身被安装到：

如果是 Internet Explorer 在 Windows\Downloaded Program Files catalogue,
如果是 of Firefox/Mozilla/Netscape 在 Program Files\Mozilla Firefox\plugins catalogue.


当第一次启动他们时游戏会被自动安装。当服务器上新的游戏出现的时候，程序会自动更新。

旧的游戏文件版本是可能出现服务器传输错误的原因。如果出现此问题，您可以手动将旧的游戏文件删除，然后在网站上再次打开游戏，系统会重新安装新的游戏版本。

想把游戏从电脑里清除，只须将游戏文件从磁盘中清除即可。

删除游戏

您可以清除下列列表中的游戏并点击清除按钮。如果列表里没有游戏，这说明游戏还没有安装上。私人游戏数据是这个游戏专有的数据，而共享游戏数据可以被多于一个游戏所使用。

开始游戏

当登录并进入所选的游戏的菜单中时，页面中间会出现游戏的图标以及对游戏的简短描述，在图标下有公共房间的列表。您可以看到不同国家的房间以及进行游戏的人数，您可以进入任何房间，用聊天方式和别的玩家交流（推荐您用英文），并建立游戏桌或加入现有的游戏桌进行游戏。每个房间平均可以坐100人。

选择好房间后，游戏就可以开始了。如果是第一次游戏，必须先安装插件（请看上面），根据连接速度的不同，会需要30秒到三分钟的时间。

除了建立公共房间，您也可以建立私人房间，它只对您和其他知道密码的玩家开放，您可以邀请您的朋友参加游戏。选择建立私人房间。想要显示私人房间列表，需要用到的选项是私人房间。

您的游戏无法连接到游戏服务器

我们的游戏使用 5000-7000 TCP 端口号与服务器进行通信。请检查并配置防火墙，使其允许进行此通信。

如果默认端口不可用，我们的游戏可能会尝试使用所谓的“应急端口”，由于此类端口为常用端口（21、22、23、81、443、1080、3128 和 8080），因此应该不会受到阻止。但是也不尽然，因此即便使用应急端口，连接也可能会失败。

付费出了问题

如果您对我们网站的支付系统有疑问，请联系：

Lukasz Nowak
电子邮件地址：
通信地址：Al. 29 Listopada 45a m11
31-425 Krakow
Poland
电话：+48 12 4126929


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网站的管理人员将自行决定是否向玩家提供退款。请向我们详细描述您的情况 - 我们将尽快给予分析，并将我们的决定通知您。

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