Dépannage

Vous ne pouvez pas ouvrir la fenêtre de démarrage

Veuillez vérifier votre bloqueur de pop-ups - les jeux sont lancés dans une nouvelle fenêtre - il faut donc débloquer les pop-ups quand vous êtes sur notre site. Ne vous inquiétez pas - nous ne diffusons pas de fenêtres publicitaires.

Vous ne pouvez pas installer nos jeux

Il y a peut-être un problème avec votre navigateur. Vous avez sans doute réglé trop haut le niveau de votre sécurité. Réglez-le sur Medium et le problème devrait être résolu. Pour installer nos jeux, vous devez avoir des privilèges d'Admin.

Si vous ne pouvez pas installer nos jeux, essayez de télécharger et de lancer l'un des jeux suivants:
Pool 8 - installation autonome
Poker Texas Hold'em - installation autonome
Backgammon - installation autonome
Bingo - installation autonome
Yatzy - installation autonome

Les jeux s'installent automatiquement lorsqu'ils sont démarrés pour la première fois. Dans le cas où un nouveau jeu serait disponible sur le serveur, la nouvelle version remettra à jour l'ancienne. Si le nouveau jeu ne s'installe pas automatiquement, il est nécessaire d'enlever manuellement du disque l'ancienne version du jeu. Enlevez aussi le code du jeu et les fichiers graphiques et musicaux. Ensuite, en démarrant le jeu pour la seconde fois, le système est supposé installer la nouvelle version du jeu.

Les fichiers de jeux non mis à jour constituent la cause plus fréquente de l'erreur Erreur de transmission du serveur

Votre jeu ne peut pas se connecter avec le serveur de jeu

Nos jeux utilisent des nombres 5000-7000 TCP pour communiquer avec nos serveurs. Vérifiez votre pare-feu et configurez-le de façon à ce que la communication soit possible.

Si les ports par défaut ne sont pas disponibles, nos jeux essaieront d'utiliser les 'ports d'urgence' si c'est possible, ce sont les ports utilisés le plus couramment (21,23,81,443,1080,3128,8080) et ne devraient donc pas être bloqués, mais ce n'est pas toujours le cas, donc la connexion avec les ports d'urgence peut également échouer.

J'ai des problèmes avec mes paiements

si vous rencontrez le moindre problème avec le système de paiement sur notre site, contactez:

Lukasz Nowak
email:
mail:Al. 29 Listopada 45a m11
31-425 Krakow
Poland
phone:+48 12 4126929


Préparez les informations suivantes:
  • your nick name,
  • système de paiement utilisé,
  • date de la transaction(fuseau horaire),
  • description précise du problème.

Les remboursements sont effectués à la discrétion de la direction de ce site. Envoyez-nous une description détaillée de votre cas – nous l'analyserons aussi rapidement que possible et nous vous communiquerons notre décision.

Nous fournissons des factures pour les services achetés avec les systèmes de paiement Moneybooker, PayPal ou Worldpay. Envoyez-nous:
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  • votre adresse,
  • numéro fiscal (pour les clients de l’EU),
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