Troubleshooting

Você não consegue inicializar a janela do jogo

Por favor, verifique o seu bloqueador de pop-up. Nós lançamos o jogo em nova janela, assim o pop-up tem que estar desbloqueado para o nosso site. Não se preocupe: não usamos anúncios pop-up.

Você não pode instalar nossos jogos

Deve haver um problema com o seu navegador. Provavelmente, você configurou o seu nível de segurança muito alto. Configure o nível de segurança como Médio e o problema deve ser resolvido. Para instalar nossos jogos você precisa ter privilégio de administrador do pc.

Se ainda assim você não conseguir instalar nossos jogos, tente baixar e instalar um dos conjuntos do jogo:
Sinuca Bola 8 - instalador individual
Pôquer Texas Hold'em - instalador individual
Gamão - instalador individual
Bingo - instalador individual
Yatzy - instalador individual

Os jogos são instalados automaticamente quando inicializados pela primeira vez. Quando um jogo novo ficar disponível no servidor, a nova versão do jogo substitui os arquivos da anterior. Se o novo jogo não se instalar automaticamente, é necessário remover manualmente do disco os arquivos da versão anterior, deletando tanto os arquivos de imagem quanto os sonoros, assim como os códigos do jogo. Então, ao inicializar o jogo pela segunda vez, o sistema deverá instalar a nova versão do jogo.

Os arquivos de versões anteriores são a causa mais freqüente de erros tais como Erro de transmissão do servidor acontecerem.

Seu jogo não consegue se conectar com o servidor do jogo

Nossos jogos usam as portas TCP 5000-7000 para se comunicar com nossos servidores. Verifique sua firewall e a configure de maneira a possibilitar tal comunicação.

Se as portas-padrão não estiverem disponíveis, nossos jogos tentarão usar as chamadas 'portas de emergência' se possível. Estas normalmente são as portas 21,23,81,443,1080,3128,8080 e, conseqüentemente, não devem estar bloqueadas. Entretanto, nem sempre é esse o caso, assim a conexão usando as portas de emergência pode falhar também.

Tenho problemas com pagamentos

Se você tem qualquer problema com o sistema de pagamento no nosso site, por favor contate:

Lukasz Nowak
email:
endereço postal:al 29 Listopada 45a m11,
31-425 Cracóvia
Polônia
telefone:+48 12 4126929


Por favor, forneça os seguintes detalhes:
  • Nome completo, nick e email
  • sistema de pagamento usado,
  • data da transação,
  • descrição detalhada do problema,
  • no. do pedito,
  • valor pago,
  • produto adquirido.

Reembolsos são efetuados a critério da gerência deste site. Por favor, envie-nos uma descrição detalhada de seu caso. Nós o analisaremos o mais rápido que pudermos e lhe notificaremos sobre nossa decisão.

Fornecemos faturas para os serviços comprados através dos sistemas de pagamento Moneybooker, PayPal ou Worldpay. Por favor, envie-nos:
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  • número do imposto de renda (no caso de clientes da União Européia),
  • id da transação (você pode encontrá-la aqui).