Troubleshooting

Não consegues iniciar a janela do jogo

Por favor, verifica o teu bloqueador de pop-up. Nós lançamos o jogo numa nova janela, assim o pop-up tem que estar desbloqueado para o nosso website. Não te preocupes: não usamos anúncios pop-up.

Não podes instalar nossos jogos

Deve haver um problema com o teu browser. Provavelmente, configuraste o teu nível de segurança muito alto. Configura o nível de segurança como Médio e o problema deve ficar resolvido. Para instalar nossos jogos precisas ter privilégio de administrador do pc.

Se ainda assim não conseguires instalar os nossos jogos, tenta fazer o download e instalar um dos conjuntos do jogo:
Snooker Bola 8 - instalador individual
Póquer Texas Hold'em - instalador individual
Gamão - instalador individual
Bingo - instalador individual
Yatzy - instalador individual

Os jogos são instalados automaticamente quando iniciados pela primeira vez. Quando um jogo novo ficar disponível no servidor, a nova versão do jogo substitui os ficheiros da anterior. Se o novo jogo não se instalar automaticamente, é necessário remover manualmente do disco os ficheiros da versão anterior, apagando os ficheiros de imagem e de som, assim como os códigos do jogo. Então, ao iniciar o jogo pela segunda vez, o sistema deverá instalar a nova versão do jogo.

Os ficheiros de versões anteriores são a causa mais frequente de erros tais como Erro de transmissão do servidor acontecerem.

O teu jogo não consegue se conectar com o servidor do jogo

Os nossos jogos usam as portas TCP 5000-7000 para se comunicar com nossos servidores. Verifica a tua firewall e a configura-a de maneira a possibilitar tal comunicação.

Se as portas padrão não estiverem disponíveis, nossos jogos tentarão usar as chamadas 'portas de emergência' se possível. Estas normalmente são as portas 21,23,81,443,1080,3128,8080 e, consequentemente, não devem estar bloqueadas. Entretanto, nem sempre é esse o caso, assim a conexão usando as portas de emergência pode falhar também.

Tenho problemas com pagamentos

Se tiveres qualquer problema com o sistema de pagamento do nosso website, por favor contacta-nos:

Lukasz Nowak
email:
mail:Al. 29 Listopada 45a m11
31-425 Cracóvia
Polônia
telefone:+48 12 4126929


Por favor, fornece os seguintes detalhes:
  • Nome completo, nick e email
  • sistema de pagamento usado,
  • data da transação,
  • descrição detalhada do problema,
  • no. do pedito,
  • valor pago,
  • produto adquirido.

Reembolsos são efectuados a critério da gerência deste website. Por favor, envia-nos uma descrição detalhada do teu caso. Nós vamos analisá-lo o mais rápido que pudermos e te notificaremos sobre a nossa decisão.

Fornecemos facturas para os serviços comprados através dos sistemas de pagamento Moneybooker, PayPal ou Worldpay. Por favor, envia-nos:
  • teu nome,
  • teu endereço,
  • número do imposto de renda (no caso de clientes da União Européia),
  • id da transacção ( podes encontrá-la aqui).