Разрешение неисправностей

Вы не можете открыть окно с игрой

Пожалуйста, проверьте Please check your pop-up blocker - we launch game in new window - so pop-up has to be unblocked for our web site. Do not worry - we do not display pop-up ads.

Не удается инсталлировать наши игры

Возможно проблема с вашим браузером. Вероятно, вы установили уровень безопасности как слишком высокий. Настройте уровень безопасности как средний чтобы избежать проблем. Чтобы установить наши игры, вам нужно обладать правами администратора на вашем компьютере.

Если вам все еще не удается инсталлировать наши игры, попробуйте загрузить и запустить один с игровых наборов:
Пул 8 - автономный инсталлятор
Покер Техас Холдэм - автономный инсталлятор
Нарды - автономный инсталлятор
Бинго - автономный инсталлятор
Покер-кости - автономный инсталлятор

Элементы для загрузки из интернета, необходимые для начала игры, следующие: код игры, графические и музыкальные файлы. Графика и музыка помещены в Program Files\GanymedeNet\catalogue, а также дополнительные каталоги, содержащие настройки для каждой игры в отдельности. Сама игра установлена:

    li> в случае Internet Explorer в Windows\Downloaded Program Files (Загруженные Программные файлы),
  • в случае Firefox/Mozilla/Netscape в Program Files\Mozilla Firefox\plugins.

Игры устанавливаются автоматически при запуске с первого раза. В случае появления новой версии игры на сервере, старая версия будет замещена обновленной. Если новая игра не устанавливается автоматически, нужно удалить предыдущую версию с диска вручную, удаляя как графические и музыкальные файлы, так и коды игры. При повторном запуске игры, система должна установить новую версию игры.

Файлы старой версии игры – самая распространенная причина ошибки, описанной как Ошибка передачи сервера .

Чтобы дезинсталлировать игру с компьютера, достаточно удалить файлы игры с диска.

Ваша игра не может связатся с игровым сервером

Для связи с нашими серверами, наши игры используют номеры портов 5000-7000 TCP. Проверьте свой брандмауэр и настройте его так, чтобы сделать это соединение возможным.

Если порты, установленные по умолчанию, недоступны, наши игры будут пытатся по возможности использовать так называемые 'аварийные порты', это порты, что часто используются (21,23,81,443,1080,3128,8080) ы значит, должны быть не заблокированы, но это не всегда так, а значит соединение с использованием аварийных портов также может оказатся неудачным.

У меня проблемы с платежами

Если у вас возникают какие-либо проблемы с оплатой на нашем сайте, пожалуйста, свяжитесь с:

Lukasz Nowak
email:
почтовый адрес:Al. 29 Listopada 45a m11
31-425 Krakow
Poland
телефон:+48 12 412 69 29 доп.12


Пожалуйста, подготовте следующую информацию:
  • your nick name,
  • платежная система, которой вы воспользовались,
  • дата транзакции (с указанием часового пояса),
  • детальное описание проблемы.

Возврат платежей производится по усмотрению администрации этого сайта. Пожалуйста, пришлите нам детальное описание вашей ситуации, мы проанализируем ее как можно быстрее и сообщим вам о своем решении.

Мы обеспечиваем чеки для услуг, приобретенных через платежные системы Moneybooker, PayPal или Worldpay. Пожалуйста, пришлите нам:
  • ваше имя,
  • ваш адрес,
  • налоговый номер (для клиентов с ЕС),
  • id транзакции (вы можете найти его здесь).