Вирішення неполадок

Ви не можете відкрити вікно з грою

Будь-ласка, перевірте блокування вспливаючих вікон - гра запускається в новому вікні, отже вспливаючі вікна мають бути розблоковані для нашого веб-сайту. Не хвилюйтесь - ми не відображаємо рекламу в спливаючих вікнах.

Ви не можете завантажити наші ігри

Ймовірно проблеми з вашим браузером. Можливо ви встановили надто високий рівень захисту. Встановіть рівень захисту як середній і ви уникнете проблем. Щоб встановити нашу гру ви маєте володіти правами адміністратора.

Якщо ви і на далі не можете встановити наші ігри, спробуйте завантажити і запустити один із гейм-сетів:
Пул 8 - автономний інсталятор
Покер Техас Холдем - автономний інсталятор
Нарди - автономний інсталятор
Бінго - автономний інсталятор
Покер-кості - автономний інсталятор

Елементи для завантаження з Інтернету, необхідні для початку гри наступні: код гри, графічні і музичні файли. Графіка і музика встановлені у каталозі Program Files\GanymedeNet\. Там також створені додаткові каталоги, що містять налаштування для кожної гри окремо. Сама гра встановлена:

  • якщо ви використовуєте Internet Explorer, то Windows\Downloaded Program Files,
  • якщо ви користуєтесь Firefox/Mozilla/Netscape, то Program Files\Mozilla Firefox\plugins.

Ігри встановлюються автоматично при першому запуску. У випадку, коли нова гра стає доступною на сервері, нова версія гри замінює застарілі файли. Якщо нова гра не встановлюється автоматично, необхідно видалити попередню версію з диску вручну, видаляючи як графічні та музичні файли, так і коди гри. При повторному запуску гри, система має встановити нову версію гри.

Файли старої версії гри - найбільш розповсюджена причина помилки, описаної як Помилка передачі серверу

Щоб деінсталювати гру з комп'ютера, достатньо видалити файли гри з диску (тільки для internet explorer).

Ваша гра не може з’єднатися з ігровим сервером

Для зв’язку з нашими серверами, наші ігри використовують номери портів 5000-7000 TCP. Перевірте свій фаєрвол і налаштуйте його так, щоб зробити цей зв’язок можливим.

Якщо порти, встановлені по замовчуваню, недоступні, наші ігри будуть робити спроби по можливості використати так звані 'аварійні порти'. Це порти, що часто використовуються (21, 23, 81, 443, 1080, 3128, 8080) і, значить мають бути не заблоковані, але це не завжди так, отже з’єднання із використанням emergency ports також може виявитися невдалим.

В мене проблеми з оплатою

Як у вас виникають які-небудь проблеми з оплатою на нашому сайті, будь ласка, зв'яжіться з:

Lukasz Nowak
email:
mail:Al. 29 Listopada 45a m11
31-425 Krakow
Poland
phone:+48.12.4126929


Будь ласка, підготуйте наступну інформацію:
  • your nick name,
  • система оплати, якою ви зкористались,
  • дата транзакції(з вказанням часового поясу),
  • детальний опис проблеми.

Повернення платежів здійснюється на розсуд адміністрації цього сайту. Будь ласка, надішліть нам детальний опис вашої ситуації - ми проаналізуємо її якомога швидше і повідомимо вас про своє рішення.

Ми забезпечуємо чеки для послуг, придбаних через системи платежів Moneybooker, PayPal чи Worldpay. Будь ласка, надішліть нам:
  • ваше ім'я,
  • вашу адресу,
  • податковий номер (для клієнтів із ЄС),
  • id транзакції (можна знайти тут).